Reklamacje i zwroty

Zależy nam na pełnej satysfakcji klientów sklepu Plewainstalacje.pl.
Dokładamy wszelkich starań, aby oferowane produkty były zgodne z opisem,
wolne od wad oraz bezpieczne w użytkowaniu. Jeżeli jednak zakupiony towar
okaże się wadliwy lub nie spełni Państwa oczekiwań, poniżej przedstawiamy
zasady dotyczące reklamacji oraz zwrotów.

Reklamacje

W przypadku stwierdzenia wady produktu lub niezgodności towaru z umową,
klient ma prawo do złożenia reklamacji. Reklamacje można zgłaszać w formie
pisemnej lub elektronicznej, podając numer zamówienia, dane kontaktowe oraz
dokładny opis problemu.

Po otrzymaniu zgłoszenia reklamacyjnego rozpoczynamy jego weryfikację.
Każda reklamacja rozpatrywana jest indywidualnie, zgodnie z obowiązującymi
przepisami prawa. O wyniku postępowania reklamacyjnego informujemy klienta
niezwłocznie po jego zakończeniu.

Zwroty i odstąpienie od umowy

Klientom będącym konsumentami przysługuje prawo do odstąpienia od umowy
zawartej na odległość bez podawania przyczyny, w terminie 14 dni od dnia
otrzymania zamówienia.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy poinformować sklep o
swojej decyzji w wyznaczonym terminie, a następnie odesłać towar w stanie
niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego
sprawdzenia produktu.

Forma i warunki zwrotu

Zwracany towar powinien być odpowiednio zabezpieczony na czas transportu.
Koszty odesłania produktu ponosi klient, chyba że regulamin sklepu stanowi
inaczej. Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwrotu, dokonujemy zwrotu należności
w możliwie najkrótszym terminie, przy użyciu tej samej metody płatności,
chyba że uzgodniono inaczej.

Szczegółowe informacje

Szczegółowe zasady dotyczące reklamacji, zwrotów oraz odstąpienia od umowy
znajdują się w regulaminie sklepu internetowego. W przypadku dodatkowych
pytań lub wątpliwości zachęcamy do kontaktu – chętnie udzielimy wszelkich
niezbędnych informacji.